Shipping Policy

1. Zakres dostawy

Strona www.sannce.pl jest przeznaczona dla klientów z Polski. Zamówienia składane na tej stronie są realizowane wyłącznie z dostawą na terytorium Polski.

Jeżeli chcesz złożyć zamówienie z dostawą do innego kraju lub regionu, prosimy o skorzystanie z odpowiedniej wersji strony SANNCE przeznaczonej dla danego rynku.

2. Koszty wysyłki

SANNCE oferuje bezpłatną wysyłkę na terenie Polski dla wszystkich zamówień, o ile nie wskazano inaczej przy składaniu zamówienia.

Nie naliczamy dodatkowych opłat za standardową wysyłkę.

3. Czas przetwarzania zamówień

Czas przetwarzania zamówień wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.

Zamówienia są przetwarzane i wysyłane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami dotyczącymi śledzenia zamówienia, o ile są one dostępne.

4. Czas i miejsce wysyłki

Zamówienia są wysyłane z magazynów lokalnych lub regionalnych, w zależności od dostępności produktu.

W przypadku gdy produkt nie jest dostępny w magazynie lokalnym, zamówienie może zostać wysłane z innego centrum dystrybucyjnego, w tym z magazynu poza terytorium Unii Europejskiej, co może wydłużyć czas dostawy.

Dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od:

• dostępności produktu

• miejsca dostawy

• wybranego przewoźnika

• czynników niezależnych od Spółki (np. odprawa celna, warunki pogodowe, okresy świąteczne)

5. Śledzenie zamówienia

Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest opcja śledzenia, informacje trackingowe zostaną przesłane klientowi drogą e-mailową po nadaniu zamówienia.

W niektórych przypadkach aktualizacja statusu przesyłki może zająć do 24–48 godzin od momentu nadania.

6. Problemy z dostawą

Jeżeli wystąpią jakiekolwiek problemy związane z dostawą, opóźnieniem przesyłki lub jej statusem, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:

support@sannce.com

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w wyjaśnieniu sytuacji i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

7. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

SANNCE nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienia w dostawie

• utratę przesyłki

• dodatkowe koszty

wynikające z podania nieprawidłowego, niekompletnego lub błędnego adresu dostawy przez klienta.

8. Anulowanie zamówień

Zamówienia, które zostały już wysłane, co do zasady nie mogą zostać anulowane.

Jeżeli klient zdecyduje się na anulowanie zamówienia po jego wysłaniu, może zostać obciążony:

• kosztami wysyłki

• ewentualnymi dodatkowymi opłatami wynikającymi z obsługi zwrotu

Zasady zwrotów i anulowania zamówień są szczegółowo opisane w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostępnej na stronie sklepu.

9. Odniesienie do Polityki Zwrotów

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian oraz odstąpienia od umowy znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji, dostępnej na stronie:

Polityka Zwrotów i Reklamacji

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

E-mail: support@sannce.com

Dziękujemy za wybór SANNCE. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i bezpieczną dostawę naszych produktów.